Garantiebestimmungen

Kurzfassung: 2 Jahre Herstellergarantie auf Material- und Herstellungsfehler. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

 

1. Garantiegeber

Garantiegeber: A-Ecom GmbH
Adresse: Gabelsbergerstraße 54-56, 35576 Wetzlar
Kontakt: kundenservice@a-ecom.de

 

2. Geltungsbereich

Diese Herstellergarantie gilt für Endkundinnen und Endkunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die unsere Produkte direkt bei uns oder über autorisierte Händler gekauft haben.

 

3. Garantiedauer und Beginn

Die Garantiedauer beträgt 24 Monate und beginnt am Tag des Kaufs laut Rechnung/Bestellbestätigung. Ein Austausch oder eine Reparatur verlängert die ursprüngliche Garantiezeit nicht, die verbleibende Restlaufzeit bleibt bestehen.

 

4. Leistungsumfang

Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normaler und sachgemäßer Nutzung auftreten. Der Garantiegeber erbringt die Leistung nach eigener Wahl durch:

• kostenlose Reparatur des Produkts oder
• Lieferung eines gleichwertigen Austauschgeräts.

Weitergehende Ansprüche wie Schadensersatz, Nutzungsausfall oder Erstattung von Zubehör/Konsumgütern bestehen im Rahmen dieser Herstellergarantie nicht.

 

5. Nicht von der Garantie umfasst

• normale Abnutzung und Verschleißteile (z. B. Akkus, Bürsten, Klingen, Dichtungen, Pad-/Filter-/Textilteile)
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Sturz, Flüssigkeit, Hitze, Feuchtigkeit, falsche Spannung
• Schäden durch eigenmächtige Reparaturen, Umbauten oder nicht autorisierte Servicepartner
• gewerbliche oder übermäßige Nutzung, sofern das Produkt nur für den privaten Gebrauch vorgesehen ist
• Software, Verbrauchsmaterialien, Verpackung, Anleitung sowie rein optische Mängel ohne Funktionsbeeinträchtigung

 

6. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Diese freiwillige Herstellergarantie gewährt dir zusätzliche Rechte. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben hiervon unberührt und bestehen unabhängig davon in vollem Umfang.

 

7. So machst du die Garantie geltend

1. Schreibe uns vor einem Rückversand an kundenservice@a-ecom.de mit dem Betreff Garantieantrag.
2. Füge bei: Bestellnummer/Rechnung, kurze Fehlerbeschreibung, aussagekräftige Fotos/Video, vollständige Kontaktdaten.
3. Du erhältst eine Rückmeldung mit RMA-Nummer und Anweisungen zum Versand.
4. Verpacke das Produkt transportsicher und sende es mit der RMA-Nummer ein.

 

8. Versandkosten und Transport

Rückversand zu uns: Der Rückversand erfolgt auf Kosten der Kundin/des Kunden.
Rückversand zu dir nach Reparatur/Austausch: Wir übernehmen die Kosten innerhalb Deutschlands. Für AT/CH können abweichende Kostenregelungen gelten.

Die Transportgefahr geht erst mit Eingang der Ware bei uns auf uns über. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

 

9. Eigentum und Datensicherung

Ersetzte Geräte oder Teile gehen in unser Eigentum über. Bitte sichere eigene Daten/Personalisierungen vor Einsendung. Für Datenverlust übernehmen wir keine Haftung.

 

10. Übertragbarkeit

Die Garantie ist an das Produkt gebunden und geht beim Weiterverkauf innerhalb der Garantiedauer auf die Erwerberin/den Erwerber über, sofern ein Kaufnachweis vorliegt.

 

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.

 

12. Kontakt

Fragen zur Garantie? Wir helfen gern: kundenservice@a-ecom.de